退換貨政策


非常感謝您在 傳說出品 購物,希望您喜歡收到的商品!

接受商品收到後7天內的退/換貨服務。(迄算日以宅配配達及超取取件日期為憑)

若您收到的商品有瑕疵等問題,請盡快於7天內與客服人員聯繫,將立即為您安排退換貨等最適當的服務。



依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期,猶豫期並非試用期。

1. 退換貨商品必須為全新狀態,未使用、未清洗,且保留完整包裝,包含商品本體,發票

       (若您已取得紙本發票,請移併退換),附件,內外包裝,隨機文件, 贈品等。

2. 若已拆除吊牌或沾染彩妝,香水味,煙味,異味,衣櫃芳香劑味道,寵物毛絮等,視同缺件,恕無法接受退換貨服務。

3. 貼身衣物、帽子、襪子,內衣內褲..等因關係到個人衛生問題,如試穿過,恕無法接受退換貨服務。

4. 超過7天退換貨時效(簽收商品隔日起算七天內),即無法更換或退貨。

5. 不良品退回經過檢查之後,若發現商品本身並無瑕疵,買家必須自行負擔來回運費。

6. 若商品因個人問題提出換貨需求,消費者需將商品保持完整包裹,並告知客服人員派車收取包裹,待收到商品後,將協助換貨                作業,換貨作業僅提供一次訂單免費收換,後續若需再更換需自行寄回並補足換貨運費。

7. 瑕疵定義為破損,大破洞,無法清理之大片髒污,衣服嚴重脫線,拉鍊損壞,嚴重刮傷,衣服上裝飾脫落,版型歪斜等嚴重影                響穿著之異常情形等。

 

※下單前請詳閱上列規章,下單付款後即代表同意以上規章。


申請退貨及退款

     若商品不符合預期,請於簽收包裹7日內聯繫客服;請於申請退貨單後的7日內,退貨寄回費用將由消費者自行負擔

     待收到退回包裹確認無誤後,將為您完成退款退刷,再請您留意下期帳單。

     特別提醒:

1.     若因未取得同意或已逾退貨期限,自行寄回退貨商品,本公司將無法受理您的退貨退款,若需再寄回給您包裹,相關運費需請消費者負擔。

2.     請選擇適當的寄送方式,若於運送過程商品、包裝已損毀或遺失,可能影響您的退貨權益 

3.     請保持退回商品為全新狀態且原包裝完整;請留意商品本體、配件、贈品等完整性,若有遺漏或毀損,可能影響您的退貨權益。

4.     若您所購買的商品為貼身衣物,一經試穿、拆除安心縫線、防護貼..等,請恕無法受理退貨。


       退換貨流程:

本網站退換貨管道有以下二種方式

1.    使用E-MAIL 留言 

2.   撥打客服專線。服務時間12:00-21:00